某集團公司扎根贊比亞已有10多年，主要從事鋼鐵冶煉和銅礦、煤礦等礦產開發。作為臨工忠實客戶，該集團先后采購了數十臺臨工設備，涵蓋挖掘機、裝載機、壓路機、礦卡等，對臨工產品的質量、操作舒適性、外觀、性價比等都贊不絕口，對臨工“關注細節，超越期望”的服務理念十分滿意。

2021年，該集團便在贊比亞選購試用3臺臨工E6500F大挖。截至目前，臨工設備在灰塵嚴重的煤礦工況下，工作5000小時零故障。客戶滿意于臨工大挖的質量和性能，今年又追加訂購，臨工E6500F挖掘機正綻放在贊比亞礦區。

為了更周到快速地服務該大客戶，山東臨工贊比亞代理商GBI公司在煤礦上建立了臨工移動服務站，提前儲備原廠配件、專用工具等，并安排固定服務人員長期駐點服務。客戶對臨工“管家式服務”多次豎起大拇指稱贊，還經常在朋友圈中贊揚臨工產品的質量和服務，并向其他企業和朋友推薦臨工產品。

2022年，臨工建廠50周年之際，山東臨工正式發布海外后市場TOP SERVICE服務品牌，推出“專業Expert、及時Fast、關愛Care”的服務理念。

疫情期間，臨工服務團隊“逆行”來到礦區現場，走訪指導和培訓，體現了臨工“以客戶為中心”的思想，更堅定了客戶對臨工產品的信任。客戶負責人表示，隨著后期生產規模擴大和新礦區建立，還會不斷采購臨工產品。